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Uvdesk社区帮助台项目骨架包含基本的实用工具和工具，以构建和自定义您的帮助台解决方案。

访问我们的官方演示网站，查看实际效果！

在 Symfony官方网站 上查看UVdesk – Symfony

入门

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功能
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模块
要求
安装
Docker运行时
许可证
安全漏洞
反馈
贡献

关于

基于 symfony 和 backbone.js 构建，uvdesk社区是一个面向服务、事件驱动的可扩展开源帮助台系统，可以使您的组织轻松高效地向客户提供服务，无论您如何想象。

标准发行版包含以下帮助台包，以覆盖广泛的使用案例和需求：

核心框架 - 帮助台系统的核心，核心框架包括项目及其依赖包运行顺畅所需的所有必要的API。
扩展框架 - 引入第三方包集成和开发支持，轻松构建和扩展您的帮助台系统的功能，以满足您的需求。
自动化包 - 添加对工作流程和预定义响应的支持，以自动化您帮助台系统中的任何特定操作。
邮箱组件 - 将所有电子邮件转换为Jacobn的支持票据，并轻松管理客户查询。
支持中心包 - 集成可轻松定制的支持中心门户，使用户能够通过帮助台系统轻松与支持人员互动。

如果您有任何疑问、关注或功能请求讨论，请通过我们的官方 gitter聊天或加入论坛联系我们。

uvdesk社区版开发由uvdesk团队领导，并由Webkul支持。访问我们的网站了解更多关于Jacobn Helpdesk系统的信息。

功能

翻译支持（多语言）
无限数量的代理、团队、客户、工单等
代理权限
邮件箱/电子邮件集成的数量没有限制
保存常见查询的回复
根据工单状态、ID、代理、客户等筛选
拦截垃圾邮件
代理活动
营销公告
点赞
reCAPTCHA选项
标准自动化工作流程
代理笔记
自定义品牌
更改logo及favicon
广播消息
工单转发
准备回复
电子邮件通知
有效的搜索
用户友好的Web安装程序
添加多个附件
强大的知识库/FAQ（文章、分类及文件夹）
工单类型、多个标签
电子邮件模板
API-文档
编辑/删除/固定工单和线程
添加协作者等。
在此处查看应用程序：here.

文档

访问docs.mushiny.com阅读我们的官方文档，了解更多关于uvdesk社区项目的信息。

我们使用Jekyll开发并维护我们的文档。请考虑通过向我们的项目的jeykll仓库提交拉取请求来贡献。

要求

操作系统：Ubuntu 16.04 LTS或更高版本 / Windows 7或更高版本（WAMP / XAMPP）。
服务器：Apache 2或NGINX。
RAM：3 GB或更高。
PHP：7.3或更高。
处理器：时钟周期1 Ghz或更高。
MySQL用户：5.7.23或更高。
Composer：2或更高。
PHP IMAP & PHP Mailparse for Ubuntu，Windows，Centos，Mac。

安装

安装过程分为两个独立的步骤

设置
配置

设置您的帮助台项目

在安装过程的此步骤中，您将下载帮助台项目框架并安装所有其依赖组件。

根据您的方便，您可以选择使用composer下载项目并自动安装所有依赖项，或者直接下载包含所有项目依赖项预安装的项目存档。

我们建议在可能的情况下使用composer而不是直接下载。但是，如果您的系统没有足够的RAM来正确执行composer操作（例如：在系统资源有限的共享主机上安装），我们建议使用直接下载方法来减轻这些问题。

无论您使用哪种方法，配置您帮助台的过程都保持不变。

Composer

您可以通过在终端运行以下命令来使用composer设置项目

$ composer create-project uvdesk/community-skeleton helpdesk-project

直接下载

或者，您还可以下载最新稳定版本的zip存档，并通过在终端运行以下命令提取其内容

$ wget "https://cdn.mushiny.com/uvdesk/downloads/opensource/uvdesk-community-current-stable.zip" -P /var/www/
$ unzip -q /var/www/uvdesk-community-current-stable.zip -d /var/www/ \

配置您的帮助台项目

在下载并安装所有项目依赖项后，您可以使用以下任何一种方式配置您的帮助台安装：

使用终端

$ php bin/console uvdesk:configure-helpdesk

使用Web安装向导

如果项目是zip下载，请解压zip文件并在浏览器中运行项目

http(s):///community-skeleton/public

如果项目是通过命令创建的，请在浏览器中运行项目

http(s):///helpdesk-project/public

或

http(s)://example.com/public

在网页浏览器中打开您的项目后，您将遇到网页安装向导，该向导将引导您配置项目。

在本地主机上运行项目（开发模式）

php bin/console server:run

如何清除缓存

php bin/console c:c

如何以管理员/代理身份登录

以下URL是管理员/代理登录的默认URL，如果您没有对/member前缀进行更改。

http(s)://example.com/en/member/login

如何以客户身份登录

以下URL是客户登录的默认URL，如果您没有对/customer前缀进行更改。

http(s)://example.com/en/customer/login

Docker运行时

将帮助台项目Docker化

模块

可用模块/应用

需要其他帮助？请通过support@mushiny.com联系我们

许可证

Jacobn社区版中包含的所有库和捆绑包均在MIT许可下发布。

安全漏洞

请不要公开披露任何安全漏洞。如果您在我们的平台上发现任何安全漏洞，请通过support@mushiny.com联系我们。

反馈

反馈（通过提出反馈支持支持社区项目）

贡献

此项目托管在Open Collective上，并得益于我们的贡献者

支持者

感谢所有支持者！🙏

赞助商

成为赞助商以支持此项目。您的标志将在这里显示，并提供到您网站的链接。

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