README

为 Laravel 5.1+（5.1 – 5.8 和 6.* - 7.* - 8.*）提供的一个简单帮助台工单系统，与 Laravel 默认用户和认证系统无缝集成。它将在几分钟内集成到您的当前 Laravel 项目中，并可以为您的客户和团队提供一个良好且简单的支持工单系统。

功能

三个主要用户角色：用户、代理和管理员
用户可以创建工单、跟踪工单状态、发表评论并关闭自己的工单（访问权限可配置）
自动分配代理到工单，系统将在特定部门中搜索代理并自动选择队列最少的代理
简单的管理面板
本地化（包括阿拉伯语、巴西葡萄牙语、德语、英语、波斯语、法语、匈牙利语、意大利语、波斯语、俄语和西班牙语语言包）
非常简单的安装和集成过程
带有统计信息和性能跟踪图的仪表板
简单的文本编辑器用于工单描述和评论，允许上传图片

完整功能列表（12+）和屏幕截图

快速安装

如果您想将 Ticketit 作为独立应用程序安装，请使用我们的快速安装程序。这是一个预先配置好以与 Ticketit 一起工作的 Laravel 应用程序。使用快速安装程序可以最大程度地减少安装 Ticketit 所需的努力和 Laravel 知识。

但是，如果您想将 Ticketit 包含到现有项目中，请跳转到下一节。

安装（手动）

要求

首先确保您已经有一个可工作的 Laravel 环境

Laravel 5.1+
用户表
Laravel 邮件配置
Bootstrap 3 或 Bootstrap 4
jQuery

由 Ticketit 自动安装和配置的依赖项（您无需采取任何行动）

安装步骤（4-8分钟）

步骤 1. 在您的终端中运行此代码（1-2分钟）

composer require 'kordy/ticketit:0.*'

步骤 2. 安装后，您需要在 config/app.php 的服务提供者部分添加此行（1-2分钟）。

Kordy\Ticketit\TicketitServiceProvider::class,

步骤 3. 检查是否存在 App\User

步骤 4. 确保您已经设置了认证。在 5.2+ 中，您可以使用 php artisan make:auth

步骤 5. 设置用于 Ticketit 集成的母版视图

步骤 6. 至少注册一个用户到系统中并登录。

步骤 7. 前往 http://your-project-url/tickets-install 完成安装（1-2分钟）

默认 ticketit 前端路由：http://your-project-url/tickets

默认 ticketit 管理路由：http://your-project-url/tickets-admin

注意

在开始创建工单之前，请确保您已经创建至少一个状态、一个优先级和一个类别。

如果您将安装文件夹移动到另一个路径（或服务器），您需要更新表 ticketit_settings 中具有 slug='routes' 的行。之后，别忘了清除整个缓存。

升级到v0.4

从0.3.*升级到0.4后，访问url http://your-project-url/tickets-upgrade。这将自动向配置表添加新行。

文档

票务系统Wiki

支持

审查特性请求，提供反馈，建议功能，报告问题

实时演示

http://ticketit.kordy.info/tickets

项目贡献者（项目英雄们）

非常感谢所有抽出时间提供反馈和建议的活跃人士，他们极大地帮助了我们改进票务系统。

https://github.com/thekordy/ticketit/graphs/contributors

yurapyzhyk / ticketit

维护者

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