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Laravel 5.1+ (5.1 – 5.8 和 6.*) 的简单帮助台工单系统，与 Laravel 默认用户和认证系统无缝集成。它可以在几分钟内集成到您的现有 Laravel 项目中，您可以为您的客户和团队提供简洁且简单的支持工单系统。

功能

三个主要用户角色：用户、代理和管理员
用户可以创建工单、跟踪工单状态、发表评论并关闭自己的工单（访问权限可配置）
自动分配代理到工单，系统会在特定部门中搜索代理并自动选择队列中最少的代理
简单的管理员面板
本地化（包括阿拉伯语、巴西葡萄牙语、德语、英语、波斯语、法语、匈牙利语、意大利语、波斯语、俄语和西班牙语语言包）
非常简单的安装和集成过程
包含统计数据和性能跟踪图的仪表板
简单的文本编辑器用于工单描述和评论，允许上传图片

完整功能列表（12+）和截图

快速安装

如果您想将 Ticketit 作为独立应用程序安装，请使用我们的快速安装程序。这是一个预先配置好的 Laravel 应用程序，可与 Ticketit 一起使用。使用快速安装程序可以最大程度地减少安装 Ticketit 所需的努力和 Laravel 知识。

但是，如果您想在现有项目中包含 Ticketit，请跳转到下一节。

安装（手动）

要求

首先确保您已经设置了此 Laravel 环境

Laravel 5.1+
用户表
Laravel 邮件配置
Bootstrap 3，或 Bootstrap 4
Jquery

由 Ticketit 自动安装和配置的依赖项（无需您采取任何行动）

安装步骤（4-8 分钟）

步骤 1. 在您的终端中运行此代码（1-2 分钟）

composer require 'saadzer/ticketit:0.*'

步骤 2. 安装后，您必须将此行添加到您的 config/app.php 中的 Service Providers 部分（1-2 分钟）。

Saadzer\Ticketit\TicketitServiceProvider::class,

步骤 3. 检查 App\User 是否存在

步骤 4. 确保您已设置认证。在 5.2+ 中，您可以使用 php artisan make:auth

步骤 5. 设置 Ticketit 集成的母版视图

步骤 6. 在系统中注册至少一个用户并登录。

步骤 7. 前往 http://your-project-url/tickets-install 以完成安装（1-2 分钟）

默认 ticketit 前端路由：http://your-project-url/tickets

默认 ticketit 管理员路由：http://your-project-url/tickets-admin

注意

在您开始创建工单之前，请确保您已经创建了至少一个状态、一个优先级和一个类别。

如果您将安装文件夹移动到另一个路径（或服务器），您需要更新 ticketit_settings 表中 slug='routes' 的行。之后，别忘了刷新整个缓存。

升级到 v0.4

从 0.3.* 升级到 0.4 后，访问网址 http://your-project-url/tickets-upgrade。这会自动在配置表中添加新行。

文档

ticketit 维基

支持

审阅功能请求，提供反馈，建议功能，报告问题

实时演示

http://ticketit.saadzer.info/tickets

项目贡献者（项目的英雄们）

衷心感谢所有抽出时间提供反馈和建议的积极人士，他们的帮助对改进 Ticketit 对我们所有人来说都至关重要。

https://github.com/saadzer/ticketit/graphs/contributors

saadzer / ticketit

维护者

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