README

这意味着不再有预期的更新或补丁。开始寻找其他替代方案是个好主意。

感谢大家为这个项目贡献了超过6年。

Ticketit

适用于Laravel 5.1+（5.1 – 5.8和6.* - 7.* - 8.*）的简单帮助台票据系统，与Laravel默认用户和认证系统无缝集成。它可以在几分钟内集成到您的当前Laravel项目中，并为您的客户和团队提供良好且简单的支持票据系统。

功能

三个主要用户角色：用户、代理和管理员
用户可以创建票据、跟踪票据状态、发表评论并关闭自己的票据（访问权限可配置）
自动分配代理到票据，系统会搜索特定部门的代理，并自动选择队列最低的代理
简单的管理面板
本地化（包括阿拉伯语、巴西葡萄牙语、德语、英语、波斯语、法语、匈牙利语、意大利语、波斯语、俄语和西班牙语语言包）
非常简单的安装和集成过程
具有统计和性能跟踪图表的仪表板
简单的文本编辑器用于票据描述和评论，允许上传图片

完整功能列表（12+）和屏幕截图

快速安装

如果您想将Ticketit作为独立应用程序安装，请使用我们的快速安装程序。这是一个预配置为与Ticketit一起工作的Laravel应用程序。使用快速安装程序可以最大程度地减少安装Ticketit所需的Laravel努力和知识。

但是，如果您想在现有项目中包含Ticketit，请跳转到下一部分。

安装（手动）

要求

首先确保您已经设置好这个Laravel环境

Laravel 5.1+
用户表
Laravel电子邮件配置
Bootstrap 3，或Bootstrap 4
Jquery

由Ticketit自动安装和配置的依赖项（您无需采取任何行动）

安装步骤（4-8分钟）

步骤1. 通过您的终端运行此代码（1-2分钟）

composer require 'kordy/ticketit:0.*'

步骤2. 安装后，您必须在您的config/app.php中的服务提供者部分添加此行（1-2分钟）。

Kordy\Ticketit\TicketitServiceProvider::class,

步骤3. 检查App\User是否存在

步骤5. 确保您已设置认证。在5.2+中，您可以使用php artisan make:auth

步骤5. 设置Ticketit集成的主视图

步骤6. 至少注册一个用户到系统中并登录。

步骤7. 前往http://your-project-url/tickets-install来完成安装（1-2分钟）

默认ticketit前端路由： http://your-project-url/tickets

默认ticketit管理员路由： http://your-project-url/tickets-admin

注意

在开始创建工单之前，请确保您已经创建了至少一个状态、一个优先级和一个分类。

如果您将安装文件夹移动到另一个路径（或服务器），您需要更新ticketit_settings表中的slug='routes'行。之后，别忘了刷新整个缓存。

升级到v0.4

从0.3.*升级到0.4后，访问url http://your-project-url/tickets-upgrade。这将自动向配置表中添加新行。

文档

ticketit维基

支持

审查功能请求，提供反馈，建议功能，报告问题

实时演示

http://ticketit.kordy.info/tickets

项目贡献者（项目英雄们）

非常感谢所有抽出时间提供反馈和建议的活跃人士，他们极大地帮助了我们所有人改进Ticketit。

https://github.com/thekordy/ticketit/graphs/contributors

masumbd / ticket

维护者

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