README

这意味着不再有预期的更新或补丁。开始寻找其他替代方案是个好主意。

感谢过去6年对这个项目做出贡献的每一个人。

Ticketit

用于Laravel 5.1+（5.1 – 5.8和6.* - 7.* - 8.）的简单帮助台工单系统，与Laravel默认用户和认证系统无缝集成。它将在几分钟内集成到您的当前Laravel项目中，您可以为您的客户和团队提供一个简洁的工单支持系统。

功能

三个主要用户角色：用户、代理和管理员
用户可以创建工单，跟踪工单状态，发表评论，并关闭自己的工单（访问权限可配置）
自动分配代理到工单，系统在特定部门中搜索代理，并自动选择队列最低的代理
简单的管理员面板
本地化（包括阿拉伯语、巴西葡萄牙语、德语、英语、波斯语、法语、匈牙利语、意大利语、波斯语、俄语和西班牙语语言包）
非常简单的安装和集成过程
带有统计信息和性能跟踪图表的管理仪表板
简单的文本编辑器用于工单描述和评论，允许上传图片

完整功能列表（12+）和截图

快速安装

如果您想将Ticketit作为独立应用程序安装，请使用我们的快速安装程序。这是一个预先配置好的Laravel应用程序，用于与Ticketit一起工作。使用快速安装程序可以最小化安装Ticketit所需的Laravel努力和知识。

但是，如果您想在现有项目中包含Ticketit，请跳转到下一部分。

安装（手动）

要求

首先确保您已经成功设置了此Laravel环境

Laravel 5.1+
用户表
Laravel电子邮件配置
Bootstrap 3或Bootstrap 4
jQuery

由Ticketit自动安装和配置的依赖项（您不需要采取任何行动）

安装步骤（4-8分钟）

步骤1. 通过您的终端运行此代码（1-2分钟）

composer require 'kordy/ticketit:0.*'

步骤2. 安装后，您必须将此行添加到您的config/app.php文件中的服务提供者部分（1-2分钟）。

Kordy\Ticketit\TicketitServiceProvider::class,

步骤 3. 检查 App\User 是否存在

步骤 4. 确保您已设置认证。在 5.2+ 版本中，您可以使用 php artisan make:auth

步骤 5. 设置 Ticketit 集成的主视图（1-2 分钟）

步骤 6. 在系统中注册至少一个用户并登录。

步骤 7. 访问 http://your-project-url/tickets-install 以完成安装（1-2 分钟）

默认 ticketit 前端路由：http://your-project-url/tickets

默认 ticketit 管理路由：http://your-project-url/tickets-admin

注意事项

在开始创建工单之前，请确保您已创建了至少一个状态、一个优先级和一个类别。

如果您将安装文件夹移动到另一个路径（或服务器），则需要更新 ticketit_settings 表中 slug='routes' 的行。之后，别忘了清除整个缓存。

升级到 v0.4

从 0.3.* 升级到 0.4 后，访问网址 http://your-project-url/tickets-upgrade。这会自动向配置表添加新的行。

文档

ticketit 维基

支持

查看功能请求，提供反馈，建议功能，报告问题

在线演示

http://ticketit.kordy.info/tickets

项目贡献者（项目英雄）

非常感谢所有抽出时间提供反馈和建议的积极人士，他们的贡献极大地帮助了 Ticketit 的改进。

https://github.com/thekordy/ticketit/graphs/contributors

kordy / ticketit

维护者

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