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工单跟踪应用程序
v4.0.0alpha5
2024-01-10 00:00 UTC
Requires
- php: ^7.4 || ^8
- ext-gettext: *
- ext-json: *
- horde/auth: ^3
- horde/autoloader: ^3
- horde/compress: ^3
- horde/core: ^3
- horde/date: ^3
- horde/db: ^3
- horde/exception: ^3
- horde/form: ^3
- horde/group: ^3
- horde/horde: ^6
- horde/horde-installer-plugin: ^2
- horde/mail: ^3
- horde/mime: ^3
- horde/mime_viewer: ^3
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- horde/support: ^3
- horde/text_filter: ^3
- horde/util: ^3
- horde/vfs: ^3
- horde/view: ^3
This package is auto-updated.
Last update: 2024-09-12 10:55:55 UTC
README
内容
Whups是一个Horde工单跟踪应用程序。它在设计上非常灵活，可用于帮助台请求、跟踪软件开发，以及任何需要跟踪一组请求及其状态的情况。
此软件是OSI认证的开源软件。OSI认证是开源倡议的认证标志。
1 功能
目前Whups支持以下功能
- 支持多个“队列”（也称为项目）。
- 每个队列可自定义工单类型、状态、优先级和属性。
- 创建、更新、分配、关闭工单。
- 搜索符合特定标准的工单。
- 构建和保存/存储自定义搜索的复杂查询。
- 访客访问（除登录访问外）。
- 工单更改的电子邮件通知。
- 通过电子邮件消息创建和更新工单。
- 权限支持。
2 术语
- 队列
- 项目名称（或其他主要类别名称）。这是顶级结构。
- 类型
项目类型，每种类型有以下组件
- 状态
- 当前项目的状态（阶段）。例如：新、打开、关闭、解决等。
- 优先级
- 当前项目的优先级。例如：关键、高、低、正常、紧急等。也可以抽象（红色、黄色、绿色；1、2、3等）。
- 属性
- 从大量属性类型中，可以添加任意数量的属性，包括属性名称、描述、是否必需等。
- 表单回复
- 用于更新工单的回复文本，用于自动用库存短语填充工单注释。
- 负责用户
- 负责队列的用户。这些人可以是任何人，但最好是Horde用户。只有设置了电子邮件地址的Horde用户才能使用通知。
- 版本
- 允许您跟踪同一项目的多个版本。可用于实际版本（CVS HEAD、1.0等）、开发周期（规划、原型设计、生产）等。
- 工单
- 这是类型的“实例”。
3 获取Whups
有关Whups和最新版本的更多信息，可在以下网址获取
http://www.horde.org/apps/whups
4 文档
以下文档包含在Whups发行版中
5 安装
在Whups发行版的doc/目录中的文件INSTALL中可以找到安装Whups的说明。
6 帮助
如果您遇到Whups的问题，可以获得帮助！
Horde常见问题解答列表（FAQ），可在以下网址找到
http://wiki.horde.org/FAQ
Horde LLC运行多个邮件列表，针对个别应用程序以及与整个项目相关的问题。信息、存档和订阅信息可在以下网址找到
http://www.horde.org/community/mail
最后，Horde的开发人员、贡献者和用户偶尔也会出现在freenode网络（irc.freenode.net）的#horde频道上。
7 许可
有关许可和版权信息，请参阅Whups发行版中的文件LICENSE。
谢谢，
Whups团队