grey-dev-0 / web-call-center
VoIP Call Center Web应用程序,可集成到Laravel应用程序中。
v0.1.0
2022-08-17 07:39 UTC
Requires
- beyondcode/laravel-websockets: ^1.0
- laravel/framework: ^8.0|^9.0
- laravel/sanctum: >=2.0
- pusher/pusher-php-server: ^7.0
- willywes/agora-sdk-php: ^0.1.3
README
本项目旨在提供一项网络呼叫中心服务,供提供客户服务和支持的组织和机构使用。它是一个基于WebRTC的项目,使用Agora IO服务使全球的客户能够通过网络联系您的组织客户支持代表,它还支持接收集成Agora Mobile SDK的Android和iOS应用程序的呼叫。
该项目可以在全新的Laravel安装中单独使用,也可以集成到现有的Laravel应用程序中。
需求
本项目需要以下内容
- php
8.x或更高版本。 - Laravel
8.x或更高版本。 - Laravel兼容的RDBMS,例如MySQL
5.x、MariaDB10.x等。
文档
详细的安装指南和文档可以在此处找到。
重要:该项目仍处于开发初期阶段,因此目前仅提供基本功能,可用功能列表将在下一节列出。
功能
- 为客服人员提供仪表板以接收来电。
- 客户原型仪表板,使他们能够向列出的任何组织打电话。
- 组织可以是提供某种服务或产品的任何机构,例如医院、餐厅、机构或其他类型的商业。
- 自动管理特定组织的来电。
- 在来电高峰期,项目将简单地按所有可用代理分配来电,即来电将始终分配给当前在线且工作量最少的组织。
- 包含的仪表板可以在任何Laravel应用程序中进行自定义,无论是单独作为项目使用,还是集成到现有项目中。
- 集成到现有Laravel项目时,可以使用您自己的现有模型 - 数据库表 - 以代表项目运行所需实体。
- 您需要有代表组织、客户支持代表和最终客户的模型。
- 或者,您可以使用项目中已定义的模型和数据库表。
归属
没有以下令人惊叹的技术和背后伟大的人,这个项目的想法不会实现