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通过通知中心网关连接到Zammad票务系统API

3.0.1 2024-08-14 15:40 UTC

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Last update: 2024-09-14 15:48:44 UTC


README

通过通知中心的独立网关连接到Zammad票务系统

描述

通过该接口可以直接将表单数据作为新票发送到Zammad。如果Zammad中找不到联系,也将创建该联系。在消息文本中可以使用简单的标记添加任意数据。

重要

版本3.*与旧版本不兼容。从2.*更新到3.*时,必须重新配置扩展。

文档

详细的文档可以在以下地址找到: https://www.fenepedia.de/tools/zammad-connector

快速入门指南

  1. 在Zammad中生成新的访问令牌:用户 > 个人资料 > 访问令牌 > 创建(权限: ticket.agent
  2. 通知中心 > 创建新的Zammad-API类型网关(填写主机 + 令牌)
  3. 创建新的通知(例如,表单提交)
  4. 创建新消息:网关 = Zammad
  5. 填写必填字段:电子邮件,票务标题,票务组,消息文本(简单标记可能: ##form_feldname##
  6. 如有必要,补充客户参数(建议:firstnamelastname

表单字段匹配

从3.0版本开始,通过简单标记进行字段匹配。以下是客户数据的已知字段名称列表

  • firstname = 姓
  • lastname = 名
  • mobile = 手机号
  • phone = 电话号码
  • fax = 传真号码
  • web = 网站
  • address = 地址
  • department = 部门
  • street = 街道
  • zip = 邮编
  • city = 城市
  • Country = 国家
  • note = 备注

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支持者

以下个人或企业使本扩展的开发成为可能