README

为Laravel 5.1+ (5.1 – 5.8和6.*)提供的简单帮助台工单系统，可无缝集成Laravel默认用户和认证系统。它可以在几分钟内集成到您的当前Laravel项目中，并为您的客户和团队提供一个简洁美观的支持工单系统。

特性

三个主要用户角色：用户、代理和管理员
用户可以创建工单、跟踪其工单状态、发表评论并关闭自己的工单（访问权限可配置）
自动将代理分配给工单，系统会在特定部门中搜索代理，并自动选择队列中排队最少的代理
简单的管理员面板
本地化（包括阿拉伯语、巴西葡萄牙语、德语、英语、波斯语、法语、匈牙利语、意大利语、波斯语、俄语和西班牙语语言包）
非常简单的安装和集成过程
包含统计信息和性能跟踪图表的管理员仪表板
简单的文本编辑器用于工单描述和评论，允许上传图片

完整特性列表（12+）和截图

快速安装

如果您想将Ticketit作为独立应用程序安装，请使用我们的快速安装程序。这是一个预配置以与Ticketit一起工作的Laravel应用程序。使用快速安装程序可以最小化安装Ticketit所需的Laravel努力和知识。

但是，如果您想将Ticketit集成到现有的项目中，请跳转到下一部分。

安装（手动）

要求

首先确保您已经设置好了这个Laravel环境

Laravel 5.1+
用户表
Laravel电子邮件配置
Bootstrap 3或Bootstrap 4
jQuery

由Ticketit自动安装和配置的依赖项（无需您采取任何行动）

安装步骤（4-8分钟）

步骤1. 通过您的终端运行此代码（1-2分钟）

composer require 'kordy/ticketit:0.*'

步骤2. 安装后，您需要在您的config/app.php中的服务提供者部分添加此行（1-2分钟）。

Kordy\Ticketit\TicketitServiceProvider::class,

步骤3. 检查App\User是否存在

步骤4. 确保您已设置认证。在5.2+中，您可以使用php artisan make:auth

步骤5. 设置您的母视图以集成Ticketit（1-2分钟）

步骤6. 至少注册一个用户到系统中并登录。

步骤7. 前往http://your-project-url/tickets-install以完成安装（1-2分钟）

默认ticketit前端路由：http://your-project-url/tickets

默认ticketit管理员路由：http://your-project-url/tickets-admin

注意

在您开始创建工单之前，请确保您已创建至少一个状态、一个优先级和一个类别。

如果您将安装文件夹移动到另一个路径（或服务器），则需要更新ticketit_settings表中slug='routes'的行。之后，别忘了刷新整个缓存。

升级到v0.4

从0.3.*升级到0.4后，访问url http://your-project-url/tickets-upgrade。这会自动在配置表中添加新的行。

文档

票务系统Wiki

支持

审查功能请求，提供您的反馈，建议功能，报告问题

在线演示

http://ticketit.kordy.info/tickets

项目贡献者（项目英雄们）

非常感谢所有抽出时间提供反馈和建议的活跃人士，他们极大地帮助了我们改进票务系统。

https://github.com/thekordy/ticketit/graphs/contributors

amoori / ticketit

维护者

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